Em quem você confiaria mais: um especialista que parece ter todas as respostas ou alguém que admite o que não sabe? Passamos os últimos cinco anos estudando essa pergunta e as muitas maneiras pelas quais as pessoas podem responder.
Nossa pesquisa foi desencadeada por uma tensão recorrente que ambos notamos no início de nossas carreiras acadêmicas. Nossos estudos de pós -graduação nos tornaram profundamente cientes de quão pouco sabíamos sobre nossas respectivas áreas de pesquisa, mesmo quando desenvolvemos conhecimentos especializados nesses campos. Os estudiosos chamam essa variedade específica de autoconsciência de “humildade intelectual”, e é algo que suspeitamos que muitos especialistas encontrem à medida que passam para um novo papel.
Por outro lado, quase ninguém parecia esperar que ser Intelectualmente humilde em nossas novas posições. As pessoas pareciam se envolver conosco como sabem tudo, capital-e especialistas Quem poderia responder com confiança a quaisquer perguntas que estivessem remotamente relacionadas às nossas especialidades. A parte mais assustadora era que poderíamos facilmente explorar essas oportunidades de compartilhar nossas opiniões sobre tópicos muito além de nossa experiência.
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Essas experiências nos fizeram pensar sobre a importância da humildade entre os especialistas. Há valor em ter confiança no que você sabe, mas ser sincero sobre os limites do seu conhecimento também é importante, mesmo que nem sempre seja incentivado. A pesquisa vinculou a humildade intelectual a muitos comportamentos desejáveis, incluindo a consideração das perspectivas dos outros, sendo melhor na resolução de conflitos e sendo menos dogmático. Por outro lado, quando os especialistas afirmam saber mais do que realmente sabem, isso não é apenas uma traição à confiança, mas também potencialmente desastrosa em termos de promoção do discurso público saudável.
Dadas essas apostas altas, decidimos estudar como as pessoas pensam sobre experiência e humildade. Descobrimos que, de fato, muitas pessoas assumem um verdadeiro especialista “sabe tudo” – mesmo que isso seja altamente improvável. Propomos que incentivar outras pessoas a valorizar a humildade intelectual em especialistas pode ser fundamental para corrigir essa tendência.
Projetamos uma série de estudos para entender como as pessoas pensam sobre especialistas. Nosso primeiro foi uma pesquisa simples. Pedimos a 100 participantes pagos (recrutados por meio de uma plataforma de pesquisa on -line) para descrever livremente sua compreensão da experiência. Em nosso próximo estudo, analisamos cerca de 200 postagens no Twitter (agora x) relacionadas a especialistas durante o início da pandemia Covid. E em nosso terceiro estudo, pedimos a 700 participantes on -line que resolvessem uma tarefa de classificação de palavras na qual eles identificaram e agruparam termos diferentes (como “conhecimento” ou “qualificações”) em perspectivas mais amplas sobre experiência.
Nesses estudos, nossos resultados sugeriram que a maioria das pessoas assume que o conhecimento excepcional é uma característica definidora da experiência. A noção de que a experiência é definida pela resolução de problemas e obtendo resultados também foi uma tendência recorrente, assim como a crença de que o treinamento e a educação especializados são centrais para a experiência.
À primeira vista, esses entendimentos da experiência parecem óbvios e benignos. Não há nada de errado em usar credenciais e um registro demonstrado de superar problemas para avaliar a posição de alguém como especialista. Nossa preocupação, no entanto, é que confiar nesses critérios por si só pode deixar algumas pessoas vulneráveis a perceber a experiência naqueles que somente aparecer Para conhecer suas coisas – em outras palavras, aqueles que simplesmente projetam confiança. Muita pesquisa mostrou que a ligação entre confiança e competência está longe de ser direta. Desse ponto de vista, definir a experiência em termos de conhecimento e capacidade pode ironicamente tornar as pessoas mais vulneráveis a seguir aqueles que simplesmente projetam essas qualidades em vez de especialistas reais.
Argumentamos que a humildade é uma característica que vale a pena avaliar tanto quanto a competência ao pensar em especialistas. Em nossos conjuntos de dados, uma pequena parte dos entrevistados vinculou a experiência com a humildade intelectual. Um participante escreveu sobre como os especialistas são pessoas que chegam à “realização humilde de que você sempre será um estudante e há muito mais a aprender”. Ou, como um usuário do Twitter disse, “um sinal de um especialista é que, se não souber de algo, dirão isso”.
Nossos estudos também mostraram que esperar que os especialistas fossem com tudo o que fosse contribuído para problemas significativos. Por exemplo, as pessoas poderiam desenvolver expectativas irrealisticamente altas das pessoas em papéis de especialistas, levando a decepção, raiva ou ressentimento quando inevitavelmente não conseguem atender a essas expectativas. Alguns dos tweets que reunimos durante a pandemia apontaram para tanta frustração, com uma pessoa escrevendo: “Seus” especialistas “fizeram com que os 1000s morressem”.
Após nossos estudos iniciais, queríamos se aprofundar em atitudes em torno de humildes especialistas, por isso projetamos e conduzimos um experimento on -line com 200 gerentes. Pedimos aos nossos participantes que assistissem a um dos três vídeos. Um vídeo destacou o valor de um humilde especialista. Outro descreveu as vantagens de um especialista altamente confiante e que faz coisas. E o terceiro agiu como um controle que simplesmente se concentrou nos estilos de negociação. Depois de assistirem aos vídeos, pedimos aos nossos participantes que se imaginassem colaborando com um especialista legal que era aberto e transparente sobre as limitações de sua experiência. Posteriormente, nossos participantes classificaram o especialista em vários critérios, medindo até que ponto o viu como um especialista.
Descobrimos que mostrar às pessoas um vídeo relativamente curto e simples que explicava as virtudes de um humilde especialista, levou os participantes a classificar o especialista mais altamente da vinheta do que os participantes que assistiram aos outros vídeos.
Em um segundo experimento baseado em cenário, pedimos a 240 gerentes com experiência em contratação para assistir aos seus respectivos vídeos e depois revisamos um pacote de aplicativos de um candidato a emprego para um especialista em sustentabilidade em uma organização (fictícia). Algumas das inscrições retrataram o candidato como altamente confiante e garantido. Outros apresentaram a alguém humilde e aberto sobre suas limitações. Assim como o primeiro experimento, nossos vídeos poderiam levar as pessoas a reconhecer um candidato em particular como mais (ou menos) de um especialista, dependendo do vídeo que eles viram.
Em pesquisas futuras, queremos ver se é possível criar mudanças mais substanciais na maneira como as pessoas entendem os conhecimentos – mudam que sofrem por semanas, meses e potencialmente anos. Queremos saber se ajudar as pessoas a premiar a humildade intelectual em especialistas a torná -las melhores na detecção quando alguém está se aventurando além dos limites de seus conhecimentos.
No espírito de humildade, também precisamos reconhecer as limitações de nosso trabalho. Nossa pesquisa não é uma solução perfeita para a vulnerabilidade das pessoas a especialistas que afirmam conhecer tudo. Mas, em última análise, sugere que possamos mudar o pensamento das pessoas em especialistas para criar ambientes que premiem e promovam a humildade intelectual. Fazer isso parece especialmente valioso, dado o potencial de humildade intelectual em ajudar os especialistas a obter confiança e confiança do público.
Nossa pesquisa nos dá esperança para a nossa sociedade e o estado de envolvimento de especialistas. As pessoas podem e mantêm entendimentos diferenciados de especialização, e é possível ajudar as pessoas a passar do entendimento simplista do que torna um especialista em mais atenciosos. Parte da solução pode estar em valorizar a humildade intelectual por si só. Curiosamente, os pesquisadores descobriram recentemente que as crianças pequenas tendem a ver pessoas intelectualmente humildes como mais agradáveis e mais inteligentes do que aquelas que são arrogantes. Uma mudança para avaliar a confiança injustificada sobre a humildade pode, portanto, acontecer mais tarde na vida.
Embora a humildade não seja a primeira qualidade que a maioria das pessoas considera quando pensa “especialista”, as sociedades podem tomar medidas para fortalecer esse vínculo mental. Isso pode garantir que especialistas humildes, que conhecem e transparentes sobre os limites de seus conhecimentos, estejam lá para ajudar a humanidade a enfrentar os desafios mais urgentes e prementes do mundo.
Você é um cientista especializado em neurociência, ciência cognitiva ou psicologia? E você leu um artigo recente revisado por pares sobre o qual gostaria de escrever para questões mentais? Por favor, envie sugestões para Scientific AmericanEditor da mente da mente Daisy Yuhas dyuhas@sciam.com.